Política de Privacidade

1. Introdução

A Sitenyx ApS ("Sitenyx", "nós", "nos" ou "nosso") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma de criação de websites e serviços relacionados. Esta política aplica-se a todos os utilizadores do sitenyx.com e websites criados através da nossa plataforma.

2. Responsável pelo tratamento

A Sitenyx ApS, registada na Dinamarca, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação dinamarquesa de proteção de dados. Para quaisquer questões sobre proteção de dados, pode contactar o nosso encarregado de proteção de dados em [email protected].

3. Informações que recolhemos

Recolhemos várias categorias de dados pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços:

• Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, palavra-passe (encriptada), morada de faturação e dados de pagamento quando cria uma conta ou subscreve os nossos serviços.
• Dados de utilização: Informações sobre como interage com a nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, ações no editor de websites e duração das sessões.
• Informações do dispositivo: Tipo e versão do navegador, sistema operativo, resolução de ecrã, endereço IP e identificadores de dispositivo utilizados para fins de segurança e análise.
• Dados de cookies: Dados recolhidos através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

4. Base legal do tratamento

Ao abrigo do RGPD, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Necessidade contratual: Para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do seu contrato de serviço, incluindo a gestão de conta, prestação de serviços e faturação.
• Interesses legítimos: Para prevenção de fraude, segurança da plataforma, melhoria do serviço e análise, quando os nossos interesses não prevalecem sobre os seus direitos fundamentais.
• Obrigação legal: Para cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis, incluindo requisitos fiscais e contabilísticos.

5. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os dados recolhidos para fornecer e manter o nosso serviço de criação de websites, processar transações e enviar informações relacionadas, responder aos seus pedidos e fornecer apoio ao cliente, enviar-lhe avisos técnicos e alertas de segurança, monitorizar e analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma, detetar e prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e personalizar a sua experiência com base nas suas preferências.

6. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações com processadores de pagamento (Stripe) para processamento de transações, fornecedores de infraestrutura cloud (Cloudflare) para alojamento e distribuição de conteúdo, serviços de análise para compreender a utilização da plataforma e autoridades policiais ou reguladoras quando exigido por lei. Todos os subcontratantes estão vinculados por acordos de tratamento de dados que garantem a conformidade com o RGPD.

7. Transferências internacionais de dados

Os seus dados são armazenados principalmente no Espaço Económico Europeu (EEE). Quando são necessárias transferências para fora do EEE (por exemplo, para determinados serviços cloud), garantimos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Tipo da UE ou decisões de adequação da Comissão Europeia.

8. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política. Os dados da conta são conservados durante a vigência da conta e até 30 dias após a eliminação. Os registos de faturação são conservados durante 5 anos conforme exigido pela lei contabilística dinamarquesa. As análises de utilização são anonimizadas após 26 meses. A correspondência de suporte é conservada durante 2 anos após a resolução.

9. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Enquanto titular dos dados ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais sob determinadas condições.
• Direito à limitação: Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.

10. Eliminação de conta e dados

Pode eliminar a sua conta e todos os dados pessoais associados a qualquer momento utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

• Definições da conta: Inicie sessão na sua conta, navegue até Definições da conta e selecione "Eliminar conta". Isto removerá permanentemente a sua conta, informações de perfil e todos os dados associados no prazo de 30 dias.
• Pedido por e-mail: Envie um pedido de eliminação para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo GDPR.
• Utilizadores de início de sessão social: Se se registou através de um fornecedor de início de sessão social (Google, Facebook, LinkedIn ou Apple), a eliminação da sua conta Sitenyx removerá todos os dados que recebemos desse fornecedor, incluindo o seu nome e endereço de e-mail. Também pode revogar o acesso do Sitenyx de forma independente nas definições do seu fornecedor de início de sessão social.

11. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, avaliações de segurança regulares, requisitos de controlo de acesso e autenticação e procedimentos de resposta a incidentes. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

12. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tiver conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente e tomaremos medidas para eliminar essas informações.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informá-lo-emos sobre alterações significativas publicando a política atualizada no nosso website e atualizando a data de "Última atualização". Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui a aceitação da política atualizada.

14. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de dados, contacte-nos em [email protected]. Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Dinamarquesa de Proteção de Dados (Datatilsynet) em [email protected] ou à sua autoridade de controlo local.