Política de privacidad

1. Introducción

Sitenyx ApS ("Sitenyx", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma de creación de sitios web y servicios relacionados. Esta política se aplica a todos los usuarios de sitenyx.com y a los sitios web creados a través de nuestra plataforma.

2. Responsable del tratamiento

Sitenyx ApS, registrada en Dinamarca, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación danesa de protección de datos. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

3. Información que recopilamos

Recopilamos varias categorías de datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), dirección de facturación y datos de pago al crear una cuenta o suscribirse a nuestros servicios.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones en el editor de sitios web y duración de las sesiones.
• Información del dispositivo: Tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, dirección IP e identificadores del dispositivo utilizados con fines de seguridad y análisis.
• Datos de cookies: Datos recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares según se describe en nuestra Política de Cookies.

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones en virtud de su acuerdo de servicio, incluyendo la gestión de cuentas, la prestación de servicios y la facturación.
• Intereses legítimos: Para la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la mejora del servicio y el análisis, cuando nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables, incluidos los requisitos fiscales y contables.

5. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para proporcionar y mantener nuestro servicio de creación de sitios web, procesar transacciones y enviar información relacionada, responder a sus solicitudes y proporcionar soporte al cliente, enviarle avisos técnicos y alertas de seguridad, supervisar y analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma, detectar y prevenir el fraude y el abuso, cumplir con las obligaciones legales y personalizar su experiencia según sus preferencias.

6. Compartición y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con procesadores de pagos (Stripe) para el procesamiento de transacciones, proveedores de infraestructura en la nube (Cloudflare) para alojamiento y distribución de contenido, servicios de análisis para comprender el uso de la plataforma, y fuerzas del orden o autoridades reguladoras cuando lo exija la ley. Todos los encargados del tratamiento están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sean necesarias transferencias fuera del EEE (por ejemplo, para ciertos servicios en la nube), garantizamos las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Conservación de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de su cuenta y hasta 30 días después de la eliminación. Los registros de facturación se conservan durante 5 años según lo exigido por la ley contable danesa. Los análisis de uso se anonimizan después de 26 meses. La correspondencia de soporte se conserva durante 2 años después de la resolución.

9. Sus derechos en virtud del RGPD

Como interesado en virtud del RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.

10. Eliminación de cuenta y datos

Puede eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• Configuración de la cuenta: Inicie sesión en su cuenta, vaya a Configuración de la cuenta y seleccione "Eliminar cuenta". Esto eliminará permanentemente su cuenta, la información de perfil y todos los datos asociados en un plazo de 30 días.
• Solicitud por correo electrónico: Envíe una solicitud de eliminación a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días según lo exigido por el GDPR.
• Usuarios de inicio de sesión social: Si se registró a través de un proveedor de inicio de sesión social (Google, Facebook, LinkedIn o Apple), la eliminación de su cuenta de Sitenyx eliminará todos los datos que recibimos de ese proveedor, incluido su nombre y dirección de correo electrónico. También puede revocar el acceso de Sitenyx de forma independiente desde la configuración de su proveedor de inicio de sesión social.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, evaluaciones de seguridad periódicas, requisitos de control de acceso y autenticación, y procedimientos de respuesta a incidentes. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet) en [email protected] o ante su autoridad de control local.